Inhoud
- Definitie - Wat betekent Business Service Management (BSM)?
- Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
- Techopedia legt Business Service Management (BSM) uit
Definitie - Wat betekent Business Service Management (BSM)?
Business service management (BSM) is een gedefinieerde methodologie die wordt gebruikt voor het toezicht op en de evaluatie van IT-services (business information technology).
BSM is een groep hulpprogramma's, processen en technieken. BSM-technologiehulpprogramma's zijn ontworpen om IT-verenigingen te helpen bij het bekijken en verwerken van technologie-infrastructuren, die de ondersteuning verbeteren en kritieke zakelijke services onderhouden.
Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
Techopedia legt Business Service Management (BSM) uit
Medio jaren negentig algemeen aanvaard, werd ITIL (Information Technology Infrastructure Library) oorspronkelijk opgericht om de informatiesystemen en de bijbehorende bedrijfsprocessen beter op elkaar af te stemmen, waardoor het IT-beheer werd verbeterd. ITIL heeft BSM geleidelijk aangenomen en formeel erkend als het ultieme model voor IT-infrastructuurbeheer en -activiteiten.
BSM bestaat uit gestructureerde processen en software. BSM-hulpprogramma's zijn een belangrijk middel voor het geleidelijk uitbreiden van gerenommeerde processen gericht op IT-servicemanagement (ITSM of IT Services) -methoden.
De BSM-methode organiseert IT-afdelingen per service, in plaats van individuele items of silo's, waardoor prioriteitsinspanning van inspanningen mogelijk is en de beheerde zakelijke services van een organisatie geleidelijk worden verbeterd.
Belangrijke leveranciers die BSM-software en -services leveren, zijn onder meer:
- AccelOps
- BMC-software
- Compuware
- CA Technologies (voorheen Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBM's Tivoli
- Zyrion Traverse