Hoe helpt automatisering individuele systeembeheerders?

Inhoud

• Q:
• EEN:

Gepresenteerd door: Turbonomic

Q:

Hoe helpt automatisering individuele systeembeheerders?

EEN:

Een van de kernwaarden van bedrijfsautomatisering is het vermogen om de arbeidsdruk op individuen te verminderen. Traditionele systeembeheerders zijn een van de grootste begunstigden van een geautomatiseerd systeem. Ze profiteren direct van de migraties en veranderingen die kleinere of alledaagse taken in de handen van geautomatiseerde services laten.

In de loop van de tijd zijn de rollen van systeembeheerders veranderd. In de begindagen van digitaal computergebruik was er een directe behoefte aan bekwame hands-on beheerders. Deze systeembeheerders werden gewoonlijk 'sysops' genoemd.

Naarmate de netwerktechnologieën zijn geëvolueerd, zijn netwerkbeheerders een zeer belangrijke rol gaan spelen. Het idee om teams te zoeken om servers af te handelen werd gemeengoed - al deze beheerders zijn nog steeds belangrijk, maar vanwege de automatisering van de evolutie doen ze misschien niet het werk dat ze in het verleden hadden gedaan.

In een Turbonomic-blogpost bespreekt Eric Wright "tijdherstel" en suggereert dat "elk geautomatiseerd proces een primaire weldoener heeft." Wright suggereert dat bedrijven met de juiste berekeningen kunnen schatten hoeveel werkautomatisering bespaart of hoeveel tijdherstel van toepassing is.

De waarde van automatisering heeft ook geleid tot verschillen in de manier waarop administratieve diensten worden geleverd.

Een voorbeeld wordt geïllustreerd in een Rackspace-blogpost uit 2014 over verschillende door Rackspace beheerde cloud-opties. In deze post, waarin de evolutie van de klantenservice van Rackspace wordt beschreven, gekenmerkt als "fanatieke ondersteuning", stelt Rackspace een contrast tussen "beheerde infrastructuur" en "beheerde activiteiten". Beheerde infrastructuur ondersteunt eenvoudigweg de cloudfundering terwijl het klantbedrijf het systeem actief beheert. Beheerde bewerkingen bieden een "sysops" -benadering of een "DevOps" -benadering volgens de behoeften van de klant. De "sysops" of systeemoperatorbenadering zal meer functies behouden die betrekking hebben op het geven van menselijke aandacht aan netwerkcomponenten. De "DevOps" -benadering zal meer automatisering integreren, terwijl servers in beheersbare groepen worden gemaakt.

Hoewel de voordelen van automatisering in veel situaties duidelijk zijn, dringen sommige critici terug op het idee dat automatisering systemen momenteel naar perfectie drijft.

Op het blog 'Personal MBA' beschrijft Josh Kaufman de 'ironie van automatisering' - het idee dat meer geautomatiseerde systemen in sommige gevallen zelfs moeilijker zijn om problemen op te lossen, simpelweg omdat systeembeheerders misschien niet zoveel aandacht besteden.

Ter ondersteuning van dit idee, dat haaks staat op de conventionele wijsheid van automatisering, spreekt Kaufman over het "nieuwe normaal" in een geautomatiseerde IT-omgeving. Er is het idee dat als menselijke beheerders zich overbodig voelen of niet genoeg te doen hebben, ze niet zo waakzaam zullen zijn op zoek naar problemen in het systeem. De oplossing, schrijft Kaufman, is voortdurende en meedogenloze bemonstering en testen. Kaufman vraagt ​​zich af hoe beheerders voldoende betrokken kunnen blijven om fouten vroegtijdig op te vangen en problemen te voorkomen wanneer ze zich voordoen.

Ondanks de negatieve factoren zijn de meeste bedrijven het erover eens dat automatisering de manier van de toekomst is, met het voorbehoud dat natuurlijk de strenge normen rond waakzaamheid nog steeds van toepassing moeten zijn. Over het algemeen kunnen bedrijven profiteren van de voordelen van het automatiseren van taken en automatiseringstools evalueren om inzicht te krijgen in het rendement van hun investering in automatisering en hoe goed het hun bedrijf ondersteunt.